Shiny White - Dental Rehabilitation Hub
مرحًبا بك في White Shiny. نحن نعتز باختيارك لنا كشريك في رحلتك العالجية. لضمان تقديم أعلى معايير “إعادة التأهيل الطبي”
)Rehabilitation Medical )والحفاظ على جودة وقتك ووقت فريقنا الطبي، نرجو من سيادتكم االطالع والموافقة على سياسة العمل
التالية التي تنظم العالقة بين المركز والمريض
1. سياسة الحجز و المواعيد (Appointments & Booking)
نحن نؤمن بأن االلتزام بالوقت هو الخطوة األولى للعالج الناجح.
قا من خالل فريق خدمة العمالء.
● تأكيد الحجز: يتم تأكيد المواعيد مسبً
● اإللغاء والتأجيل: في حال الرغبة في إلغاء أو تأجيل الموعد، يجب إبالغ المركز قبل 24 ساعة على األقل من الموعد المحدد.
● عدم الحضور: في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، يحق للمرز خصم قيمة الكشف أو “مقدم حجز الموعد” نظير حجز
الغرفة والوقت الطبي.
● التأخير: في حال التأخير عن الموعد ألكثر من 20 دقيقة، قد نضطر إلعادة جدولة الموعد لضمان عدم التأثير على المرضى
اآلخرين أو جودة الخدمة المقدمة لك
2. السياسة المالية و الدفع (Payment Terms)
● خطط العالج: يتم توضيح التكلفة الكاملة للخطة العالجية )Plan Treatment )قبل البدء في أي إجراء.
● طرق الدفع: نقبل الدفع النقدي، البطاقات االئتمانية، والتحويالت البنكية المعتمدة.
● األقساط: في حال وجود اتفاق على التقسيط )سواء مباشر أو عبر خدمات بنكية(، يلتزم المريض بسداد الدفعات في تواريخها
المحددة لضمان استمرارية مراحل العالج دون توقف.
● شركات التأمين: المريض مسؤول عن تغطية أي تكاليف ال تغطيها بوليصة التأمين الخاصة به، أو في حال رفض شركة
التأمين للموافقة الطبية
3. سياسة الاسترداد و الإلغاء (Refund Policy)
بما أن خدماتنا طبية وتعتمد على مواد مخصصة لكل مريض، تطبق السياسة التالية:
● رسوم الكشف واالستشارة: ال يتم استرداد قيمة الكشف بعد تلقي الخدمة االستشارية والتشخيصية من الطبيب.
● األعمال المعملية )Work Lab):
،)Hello Shine Veneers, Prime Bite Implants, Forever Young Rehab( مثل عالجات في○
بمجرد أخذ المقاسات )Scans )وإرسال الطلب للمعمل الرقمي، تصبح %50 من تكلفة العالج غير قابلة
لالسترداد، حيث تغطي هذه النسبة تكاليف التصميم والمواد التي تم تصنيعها خصي ًصا لك وال يمكن استخدامها
لمريض آخر.
● الخدمات العالجية المكتملة: ال يمكن استرداد المبالغ المدفوعة عن أي خدمة طبية تم تنفيذها بالفعل )مثل: خلع، حشو، تنظيف،
زراعة تمت جراحًيا( حيث أن الخدمة والوقت والمواد قد استهلكت
4. الضمان الطبي (Medical Guarantees)
نحن في White Shiny نقدم ضمانا على جودة التركيبات والزراعات، ألننا نثق في دقة عملنا. ولكن الضمان هو مسؤولية مشتركة: ً
● شرط سريان الضمان: يسري الضمان فقط في حال التزام المريض بزيارات المتابعة الدورية )كل 6 أشهر( للحفاظ على
صحة الفم واللثة.
● سقوط الضمان: يسقط الضمان في الحاالت التالية:
○ إهمال نظافة الفم مما يؤدي إلى تراجع اللثة أو التهاب حول الزرعات.
○ التدخين بشراهة )خاصة في حاالت الزراعة(.
○ تعرض األسنان لكسر نتيجة حوادث خارجية أو استخدام األسنان في غير وظيفتها )فتح عبوات، قضم أشياء صلبة
جداً(.
○ اللجوء لعيادة أخرى للتعديل على التركيبات أو الزرعات دون الرجوع إلينا
4. الضمان الطبي (Medical Guarantees)
● التاريخ المرضي: يجب اإلفصاح الكامل عن التاريخ المرضي، األدوية، والحساسية قبل البدء في العالج. المركز غير مسؤول
عن أي مضاعفات تنتج عن إخفاء معلومات طبية جوهرية.
● السلوك العام: نلتزم بتوفير بيئة هادئة وراقية؛ لذا نرجو الحفاظ على الهدوء والتعامل باحترام متبادل مع الطاقم الطبي
واإلداري
إقرار:
توقيعك أدناه أو بدئك في إجراءات العالج يعني موافقتك على هذه الشروط، والتي وضعت لضمان حقك في خدمة طبية تليق بك وباسم
.Shiny White